Aisera lève 90M - Financiación de serie D

Aisera, una plataforma de experiencia de servicio con sede en Palo Alto, California, para las experiencias automatizadas de los empleados (EX) y las experiencias de los clientes (CX), ha obtenido 90 M$ en la financiación de la serie D.

La gira ha sido organizada por la empresa de crecimiento Goldman Sachs Asset Management (Goldman Sachs) y Thoma Bravo, con la participación de True Ventures, Menlo Ventures, Norwest Venture Partners, Icon Ventures, World Innovation Lab (WIL,) Zoom Ventures, Khosla Ventures, First Round Capital, Maynard Webb (Webb Investment Network,) Ram Shriram (Sherpalo Ventures,).

La empresa tiene la intención de utilizar los fondos para reforzar aún más su expansión de mercado en las verticales de la industria, así como su crecimiento mundial y su estrategia de mercado.

Dirigida por Muddu Sudhakar, fundador y jefe de la dirección, Aisera propone una plataforma proactiva, personalizada y predictiva de experiencia de servicio de IA, que integra el servicio de IA, el servicio al cliente de IA y Ticket AI con el agente-Assist para las organizaciones B2B y B2C. Impulsada por la IA y el aprendizaje automático, la plataforma resuelve automáticamente tareas, acciones y flujos de trabajo para TI, RRHH, Servicio de Atención al Cliente, Ventas y Operaciones. Se integra con aplicaciones empresariales como ServiceNow, Salesforce, Oracle, Zendesk, Workday, Adobe, Atlassian y BMC. La empresa ha logrado un crecimiento de más de 300,% en el año, ha ampliado su clientela a más de 75 millones de usuarios, y ha obtenido más clientes de Fortune 1000, entre ellos Grant Thornton, Zoom, Workday, McAfee, Chegg, Carta, Dave y otros.

Sudhakar es un emprendedor en serie con productos, tecnologías y experiencia GTM en los mercados de la empresa, incluyendo el aprendizaje de IA/máquina, las grandes donaciones, la nube, la ciberseguridad, IoT, SaaS, el almacenamiento y los puces/Semiconductores. Es un inversor y miembro del consejo en muchas empresas con una gran experiencia operativa con las startups, como PDG de Caspida, Cetas, Kazeon y Sanera antes de sus adquisiciones, y como SVP & GM en grandes empresas públicas, como ServiceNow, Splunk, VMware y EMC.