Aisera lève 90M – Series D Funding

Aisera, une plate-forme d’expérience de service basée à Palo Alto, Calif. pour les expériences automatisées des employés (EX) et les expériences client (CX), a recueilli 90 M$ dans le financement de la série D.

La tournée a été menée par l’entreprise de croissance dans Goldman Sachs Asset Management (Goldman Sachs) et Thoma Bravo, avec la participation de True Ventures, Menlo Ventures, Norwest Venture Partners, Icon Ventures, World Innovation Lab (WIL,) Zoom Ventures, Khosla Ventures, First Round Capital, Maynard Webb (Webb Investment Network,) Ram Shriram (Sherpalo Ventures,).

L’entreprise a l’intention d’utiliser les fonds pour renforcer encore son expansion de marché dans les verticales de l’industrie ainsi que sa croissance mondiale et sa stratégie de marché.

Dirigé par Muddu Sudhakar, fondateur et chef de la direction, Aisera propose une plate-forme proactive, personnalisée et prédictive AI Service Experience, intégrant le service de service AI, le service clientèle AI et Ticket AI avec l’agent-Assist pour les organisations B2B et B2C. Powered by AI and machine learning, the platform auto-resolves tasks, actions, and workflows for IT, HR, Customer Service, Sales and Operations. Il s’intègre aux applications d’entreprise comme ServiceNow, Salesforce, Oracle, Zendesk, Workday, Adobe, Atlassian et BMC. L’entreprise a réalisé une croissance de plus de 300,% sur l’année, a élargi sa clientèle à plus de 75 millions d’utilisateurs, et a obtenu plusieurs clients de Fortune 1000, dont Grant Thornton, Zoom, Workday, McAfee, Chegg, Carta, Dave et d’autres.

Sudhakar est un entrepreneur en série avec des produits, des technologies et de l’expérience GTM dans les marchés d’entreprise, y compris l’apprentissage AI/machine, les grandes données, le cloud, la cybersécurité, IoT, SaaS, le stockage et les puces/Semiconducteurs. Il est un investisseur et membre du conseil dans de nombreuses entreprises ayant une forte expérience opérationnelle avec les startups, en tant que PDG de Caspida, Cetas, Kazeon et Sanera avant leurs acquisitions, et en tant que rôles SVP & GM dans de grandes entreprises publiques, y compris ServiceNow, Splunk, VMware et EMC.